家政行业人员缺口3000万，保姆的提升空间在哪里？~家政行业如何保证雇佣双方利益

家政行业人员缺口3000万，保姆的提升空间在哪里？ 据央视财经频道报道，2020年我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%，但是，目前我国家政从业人员的缺口仍高达3000万左右。在上海，仅高端家政专业人才的缺口就达20万。　　这个数字看起来大得吓人。就我的理解，指的应该是整个行业的人员缺口，而家政行业从业人员不光有保姆，还包括了中介服务人员、企业管理人员、专业教师、培训人员等等。当然，除去这些从业人员，缺口的大部分人员构成肯定还是保姆等从业人员。　　“保姆荒”，我个人有些观察和体会。由于家里需要找一个钟点工阿姨，几次找过线上中介平台、线下门店，也托熟人帮忙找过。第一个印象是，应聘的阿姨普遍年龄偏大，40岁以上的阿姨居多，50岁以上的阿姨也不少见，40岁以下的阿姨可以说寥寥无几，偶尔碰到，也留不住。　　这种状况与当下的人口老龄化有关。随着老龄化现象加剧，在许多行业里都能看到，年轻人越来越少，中老年人越来越多。还有一个重要原因是，出于择业理念和职业选择等原因，多数年轻人并不乐意进入保姆、钟点工等领域。这种情况也不独在家政行业才出现，实际上许多工厂也越来越难以招到年轻人。说实话，哪怕去送外卖、快递，也比当钟点工、保姆收入高。所以，家政行业的老龄化程度也就越来越突出。　　第二个印象是，保姆、钟点工的素质参差不齐，现状堪忧。有的阿姨做事情勤快，可是做饭水平实在不敢恭维，而有的阿姨会烧菜，又不愿意干家务活。哪怕线上平台吹得天花乱坠，怎么培训阿姨，实际表现也并不如人意。当然，也不是没有高端的家政人员，但价格随之水涨船高，普通中产阶层也吃不消。　　还有就是，如今家政从业人员的社会地位和社会保障，依然停留在低水平。很多中介公司并不会给阿姨购买保险，而许多用户也不乐意掏这个钱。还有的用户对家政人员缺乏足够尊重，挑三拣四不说，态度也让人不敢恭维。这也是让许多人不愿意进入家政行业的一个重要原因。　　这么说起来，家政行业从业人员出现巨大缺口，不是单方面的原因，要解决这个问题，也需要从多个方面入手。其中尤为迫切的，就是提升家政人员的整体素质和社会地位，让更多人把这当做一份体面的、有尊严的职业。　　不少人认为，保姆、钟点工无非打打杂，不需要多少技术含量。这当然是一个错误的观念。实际上，要干好保姆、钟点工，需要经过系统、专业的职业培训，这样才可能具备稳定可靠的职业素养。与此相关联的，就是家政培训行业的提升，以及家政相关专业的设置和招生需要配套的鼓励政策。而家政行业招生难，又与家政从业人员的社会地位没有得到很大提升有关。这一点，尤其需要从观念普及、协会组织等角度切入，逐渐改变社会风气。　　总的来说，家政行业的整体提升，一方面需要提高从业人员的职业素质，另一方面需要提高用户的文明素质。用户从心底尊重家政人员，家政人员从心底里对这份职业有归属感，二者相辅相成。唯有这。家政行业如何保证雇佣双方利益 同样是保姆，一个在雇主家难吃上顿饱饭，另一个却连孩子学费也由雇主一起承担。近日，本报接到两起有关保姆的来电。　　　　某家政公司刘经理说，有位雇主用人非常苛刻，一年内换了4个保姆，始终诸多挑剔，不甚满意。后来他就给这家雇主找了性格相对温和的张阿姨。　　　　50岁的张阿姨来自江苏农村，非常老实，平时也不太爱说话。这下，双方不吵了却苦了张阿姨，每天忙得没完没了，除了忍受雇主责骂外，甚至吃不了顿饱饭，有时候回来腿脚都有些浮肿了。　　　　“保姆怎能让雇主这般欺负？”刘经理后来为张阿姨重新找了雇主。　　　　在另一家服务的孙阿姨却有着截然不同的待遇。孙阿姨的雇主告诉记者，阿姨们都是由家政公司统一安排住处，总会互相攀比。孙阿姨也会拐弯抹角地向他提要求。　　　　“其实，阿姨也是希望涨些工资，如果不满足她，总怕家里的事情做不好。”　　　　这位雇主后来想了两全其美的办法。“我平时也会参加一些爱心助学活动，帮助谁也是帮，索性帮阿姨家小孩学费全包了，这样一来，阿姨在家里做事，就会尽心尽力了。”　　　　记者获悉，上海市首个家政行业协会——浦东新区家政服务行业协会于近日正式成立。区级行业协会的成立，将在一定程度上推动该行业逐步走向规范化。　　　　很多市民希望，该行业协会将对保姆进行相关技能的培训，同时，对雇佣双方发生的投诉问题进行调解。　　　　专家说法　　　　随着家政服务业的迅速发展，出现了缺乏有效监管、从业人员素质不齐、当事各方正当权益缺乏保障等问题，浦东新区近日在全市率先试点出台了一系列行业规范措施。　　　　浦东新区家政行业协会顾秘书长表示，目前已有41家公司入会。他们对先入会的41家企业进行了培训，针对目前这个行业存在的问题进行了剖析。　　　　上海市人大代表、高级律师薄海豹认为，行业协会代表一个行业利益，反映行业内从业人员的诉求，行业协会是管理类的中。